Для скасування платежу необхідно надіслати повідомлення з усіма реквізитами платежу та причиною скасування через захищений обмін повідомленнями додатку або електронною поштою на адресу btultra@btrl.ro. Якщо заявка відповідає всім умовам, а платіж не був проведений, то його можна скасувати.