CSALB (Центр альтернативного вирішення спорів у банківській сфері) є незалежною, аполітичною, неприбутковою організацією, що представляє суспільний інтерес, створеною згідно з Постановою Уряду № 38/2015. 

Метою CSALB є управління інфраструктурою, необхідною для альтернативного вирішення спорів (ADR) між споживачами та фінансово-банківськими установами у збалансований, обґрунтований, швидкий та позасудовий спосіб, шляхом співпраці з фінансово-банківськими експертами (Примирителями), які, залежно від обраної сторонами процедури, можуть запропонувати або нав'язати рішення для вирішення спору.