Сума заблокована на картці картці це зарезервована сума, яка має бути сплачена з вашого рахунку за різні транзакції. Заблоковані суми можуть надходити з декількох джерел: 

➤⠀ відстрочені заборгованості або стягнення;

➤⠀платежі, здійснені за допомогою кредитною карткоюде сума зменшується щомісяця в міру погашення платежів;

➤⠀ операції з картками, здійснені в терміналах інших банків, будь то операція в банкоматі, оплата в касі торговця або в Інтернеті.

Заблоковані суми за картковими операціями - це суми, зарезервовані під час здійснення транзакції на терміналі іншого банку, незалежно від того, чи це транзакція в банкоматі, платіж у торговельній точці або в Інтернеті. 🌐

Блокування суми є гарантією того, що відповідний банк отримає зняті вами гроші, тобто що продавець отримає гроші за запропоновані товари/послуги.  

Період розрахунку за операціями, здійсненими в терміналах інших банків, становить максимум 30 днів. Це означає, що протягом цього терміну транзакція буде розрахована автоматично, зникне з розділу "Заблокована сума" і буде списана з рахунку. 🙂

Чому на моїй картці можуть бути заблоковані кошти?

Тому що ти це зробив:

➤⠀спробували здійснити невдалу транзакцію по картці, але сума все одно була заблокована;

➤⠀ відстрочені несплачені суми або стягнення, які будуть стягнуті пізніше, коли у вас з'являться гроші на рахунку;

➤⠀здійснювали платежі кредитною карткою в розстрочку, де сума щомісяця зменшується в міру погашення платежів;

➤⠀здійснювали операції з карткою в терміналах інших банків, будь то операція в банкоматі, оплата в касі торговця або в інтернеті.

У разі проведення транзакцій з повідомленням про помилку, як на торговому терміналі, так і в Інтернеті, суми можуть залишатися заблокованими на рахунку.  

У таких ситуаціях не хвилюйтеся, ви можете запросити розблокування суми або зателефонувавши до Інформаційного центру (за номером на зворотному боці картки), або будь-яким з наступних способів Відділення Banca Transilvaniaі гроші будуть повернуті на ваш рахунок в найкоротші терміни. ⏳

Будь-яка сума від карткових операцій залишається заблокованою на рахунку максимум на 20 днів, а потім автоматично повертається на рахунок, якщо не буде запиту на проведення операції.

Заблоковані суми відображаються у виписці в розділі "Заблоковані суми". 🔒

Чому відбуваються "невдалі транзакції"?

Невдала транзакція може статися, наприклад, через один або декілька факторів:

➤⠀картка заблокована;

➤⠀прострочена картка;

➤⠀ розмагнічена картка;

➤⠀ Недостатньо коштів;

➤⠀різноманітні комунікативні помилки;

➤⠀ Перевищено торговий ліміт; 

➤⠀Неправильне введення PIN-коду;

➤⠀ некоректне введення реквізитів картки для розрахунків в Інтернеті (номер картки, термін дії, ПІН-код тощо). CVVкод, пароль 3D Secure).

Чи можуть деякі транзакції бути розблоковані автоматично?

Якщо транзакція була проведена і не була запрошена до розрахунку (продавцем / іншим банком, з якого ви зняли готівку) протягом 20 календарних днів, вона буде розблокована автоматичним процесом, а сума буде повернута на ваш рахунок. 💰

Якщо ви скористалися товаром/послугою, але сума не була виплачена продавцем протягом 20 календарних днів, навіть якщо транзакція автоматично розблокована, відповідний продавець/банк має право вимагати, щоб транзакція була виплачена пізніше.

За транзакції, здійснені на автозаправних станціях з необслуговуваними терміналами (де ви самостійно здійснюєте оплату), зазвичай стягується певна стандартна сума (наприклад, 50 євро) 💶.

Коли транзакція буде виконана, з вашого рахунку буде списано лише ту суму пального, яку ви заправили, а різниця буде автоматично зарахована назад на ваш рахунок.

Чому на моїй картці заблокована сума, хоча я заплатив у готелі?

Залежно від умов бронювання, продавець може також вимагати блокування гарантії. 

Ця гарантія знімається після фактичної оплати послуг, або за запитом трейдера, або автоматично через 20 днів. 📆

Якщо ви все ж помітили, що продавець не списав суму, хоча ви оплатили послуги, ви можете звернутися до колл-центру BT (за номером на зворотному боці картки), щоб ініціювати повернення платежів.

На моїй картці вже більше двох місяців заблокована сума, хоча транзакція, яку я здійснив у торговця, була відхилена. Як її розблокувати?

Сума не може бути заблокована більш ніж на 20 календарних днів на один рахунок.  

Якщо протягом цього терміну вона не буде сплачена продавцем, сума автоматично повернеться на доступний баланс. 🔐