Я намагаюся скористатися карткою Direct, але не можу. Що мені робити?
Причин може бути декілька 🧐:
➤ Ви вимагали активації картки?
Якщо ви не активували її при отриманні, зателефонуйте до ALO BT Direct за номером 021.308.4000, натисніть клавіші 0 та 1 і протягом 30 хвилин картка буде активована.
Для використання, будь ласка, зробіть запит на баланс в банкоматі BT або при покупці в магазині, вставивши картку в POS.
➤ Чи маєте ви правильний PIN-код?
Якщо ви не маєте SMS з PIN-кодом, зателефонуйте до ALO BT Direct 📞: 021.308.4000 і наші колеги допоможуть вам якнайшвидше.
➤ Чи сплатили ви принаймні мінімальну суму платежу за попередньою випискою?
Якщо не встигли, зверніться якомога швидше та сплатіть принаймні мінімальний платіж. Протягом максимум 3 днів платіж буде зараховано на ваш рахунок, і ви зможете користуватися карткою.
➤ Ви заблокували картку в BT Pay або по телефону?
Якщо ви подали запит на тимчасове блокування, карткою не можна користуватися. Для розблокування зателефонуйте за номером, вказаним на звороті картки - наші співробітники допоможуть вам якнайшвидше.
Якщо жодна з вищезазначених причин не підходить, зателефонуйте за номером, вказаним на звороті картки, і наші співробітники Контакт-центру перевірять ситуацію якнайшвидше.
➤ Ви вимагали активації картки?
Якщо ви не активували її при отриманні, зателефонуйте до ALO BT Direct за номером 021.308.4000, натисніть клавіші 0 та 1 і протягом 30 хвилин картка буде активована.
Для використання, будь ласка, зробіть запит на баланс в банкоматі BT або при покупці в магазині, вставивши картку в POS.
➤ Чи маєте ви правильний PIN-код?
Якщо ви не маєте SMS з PIN-кодом, зателефонуйте до ALO BT Direct 📞: 021.308.4000 і наші колеги допоможуть вам якнайшвидше.
➤ Чи сплатили ви принаймні мінімальну суму платежу за попередньою випискою?
Якщо не встигли, зверніться якомога швидше та сплатіть принаймні мінімальний платіж. Протягом максимум 3 днів платіж буде зараховано на ваш рахунок, і ви зможете користуватися карткою.
➤ Ви заблокували картку в BT Pay або по телефону?
Якщо ви подали запит на тимчасове блокування, карткою не можна користуватися. Для розблокування зателефонуйте за номером, вказаним на звороті картки - наші співробітники допоможуть вам якнайшвидше.
Якщо жодна з вищезазначених причин не підходить, зателефонуйте за номером, вказаним на звороті картки, і наші співробітники Контакт-центру перевірять ситуацію якнайшвидше.
Останнє оновлення
